Política de la tienda

Hola y bienvenido a SEPEMA. Estamos muy contentos de tenerlo como cliente. Estos son nuestros Términos de Servicio (“Términos”) que se aplican a todos los clientes de SEPEMA [ABN 19625212094] (“nosotros, nos, nuestro”). Al utilizar nuestro Sitio Web y Servicios, usted acepta estos Términos junto con cualquier otro término y condición y políticas que publiquemos o a las que nos vinculemos (en conjunto, un “Acuerdo”). Si no está de acuerdo, lamentablemente no podrá comprar ninguno de nuestros Productos en línea.

ANTES DE COMPRAR

Cosas que debes hacer antes de comprar productos en nuestro sitio web

Antes de comprar cualquier cosa en nuestro sitio web, hay algunas cosas que debe saber:

• Debes tener 18 años o tener el consentimiento de los padres;

• Por favor, proporciónenos información completa y precisa, y háganos saber si hay algún cambio;

• Debes utilizar cualquier oferta especial, código de regalo o cupón en el momento de la compra; no se pueden aplicar después del hecho; y

• Una vez que realice un pedido, es posible que no podamos cancelarlo, ya que lo habrá procesado y pagado nosotros.

Reconocimientos que usted realiza al comprar en nuestro Sitio Web

Si bien nuestro objetivo es hacer todo lo posible, tenga en cuenta que podría haber:

• errores u omisiones ocasionales en las descripciones de productos, precios, cargos de envío, tiempos de entrega, disponibilidad y promociones;

• diferencias de color, por lo que los colores y las imágenes de los Productos que mostramos pueden ser diferentes en su pantalla a los colores y las imágenes de los Productos reales;

• algunos productos con cantidades limitadas y algunas ventas que están limitadas a determinadas regiones o grupos de personas.

Salvo que lo exija la ley, no podemos garantizar la exactitud de la información, los colores y las imágenes ni la disponibilidad de los Productos.

DESPUÉS DE LA COMPRA

Cosas que debes saber después de comprar en nuestro sitio web

Después de comprar algo en nuestro sitio web, hay algunas cosas más que debe saber:

• Si tiene problemas con entregas retrasadas, robadas o dañadas, comuníquese directamente con Australia Post o la empresa de mensajería;

• Por favor, siga las instrucciones del fabricante o las nuestras en relación con el Producto;

• Si tiene algún problema con el Producto y necesita un reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de las 48 horas;

• Por favor, solicite nuestro consentimiento previo por escrito antes de publicar cualquier información sobre nosotros; y

• Si hay alguna disputa, mantenga todas las comunicaciones confidenciales.

Cosas que nos encantaría que hicieras después de comprar en nuestro sitio web

Nos encanta escuchar a nuestros clientes y ver sus experiencias con nuestros productos. Si tiene fotos, videos, testimonios o estudios de casos, ¡nos encantaría que los compartiera con nosotros! Incluso podríamos usarlos con fines de marketing e información, publicaciones, exhibiciones y premios profesionales en medios impresos o digitales, incluidos nuestros canales de redes sociales.

Sin embargo, tenga en cuenta que al proporcionarnos fotografías, vídeos, testimonios y/o estudios de casos, nos cede la propiedad de los derechos de autor. Esto incluye todos los derechos de autor y cualquier otro derecho en virtud de la Ley de Derechos de Autor de 1968 y el derecho de reproducción total o parcial. Si proporciona Contenido pero no desea que lo usemos, es su responsabilidad notificarnos de inmediato a pedidos@sepema.com.au .

OTROS ASUNTOS QUE DEBE TENER EN CUENTA

Podemos cambiar la información en nuestro sitio web.

Salvo que lo requiera la ley, podemos cambiar la información de envío, disponibilidad, información del producto, precios, promociones y cualquier otra información en nuestro sitio web.

Hacemos entregas a tu elección y costo

Las áreas a las que realizamos envíos son las que se publican en nuestro sitio web. Estas áreas pueden cambiar de vez en cuando, ya que podemos brindar servicio a un área más grande. Procesaremos su entrega al recibir el pago y enviaremos sus productos a través de Australia Post o una empresa de mensajería de confianza. Los tiempos de entrega dependerán de su ubicación y de la opción de envío seleccionada. Todos los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros y de importación.

Cumplimos con la Ley del Consumidor de Australia.

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Australia. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de falla importante, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si estos no tienen una calidad aceptable y la falla no constituye una falla importante.

Salvo que lo exija la ley, no garantizamos la calidad de los Productos ni que cumplirán con sus expectativas. No ofrecemos reembolsos, salvo que lo exija la Ley de Consumo de Australia. Por ejemplo, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, cuando un problema con los Productos se debe a un mal uso por su parte, al incumplimiento de las instrucciones del fabricante y nuestras, cuando no toma las precauciones razonables o cuando no nos proporciona la información adecuada.

Si necesitamos cancelar su pedido, le proporcionaremos un reembolso.

En ocasiones, podemos cancelar un pedido de un Producto si no podemos cumplirlo. En estas circunstancias o en otras similares en las que tengamos que cancelar un pedido, le reembolsaremos el importe íntegro. En algunos casos, si no podemos cumplir con parte de su pedido, le llamaremos y le preguntaremos si desea un producto de reemplazo o de sustitución o un reembolso. Tenemos derecho a rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido de nuestros Productos, incluidos, entre otros, los casos en los que parezca que un pedido lo realizan revendedores o distribuidores sin permiso.

Podemos negarnos a atenderle y venderle Productos en cualquier momento.

Podemos dejar de ofrecer nuestro sitio web y nuestros servicios en cualquier momento. También podemos dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios y de comprar cualquiera de nuestros productos si no cumple con este acuerdo.

 

RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su uso de nuestro sitio web y servicios o de cualquier producto adquirido mediante el servicio, incluidos, entre otros, errores u omisiones, cambios de precios o productos discontinuados, productos perdidos o robados durante la entrega, cualquier entrega tardía, su confianza en nuestra información, cualquier enlace a sitios web de terceros, cualquier interrupción, cualquier cambio, suspensión o terminación de nuestro sitio web y servicios, o su uso o mal uso de cualquier producto.

En la medida en que tengamos derecho a hacerlo, nuestra responsabilidad en virtud de la Ley del Consumidor de Australia se limitará, a nuestra elección, a:

• la sustitución de los productos o el suministro de productos equivalentes; o

• el pago del coste de sustitución de los productos o de adquisición de productos equivalentes.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad hacia usted no excederá el monto realmente pagado por usted a nosotros por el Producto más reciente que haya pagado.

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnizados ante cualquier reclamo que surja de o en conexión con su incumplimiento de este Acuerdo.

FUERZA MAYOR

En caso de que se produzca un Evento de Fuerza Mayor, no se considerará que hemos incumplido este Acuerdo en la medida en que no podamos cumplir con nuestras obligaciones debido a dicho evento. No incurriremos en ninguna responsabilidad ante usted por pérdidas o daños de cualquier naturaleza que se produzcan o sufran en relación con cualquier Evento de Fuerza Mayor.

SI HAY UNA DISPUTA

En caso de que surja alguna disputa que no pueda resolverse, ambas partes acuerdan obtener un árbitro profesional independiente/especialista en resolución de disputas para tomar una determinación sobre la disputa y cada parte acuerda pagar sus propios costos.

OTRO

Este Acuerdo se interpretará de conformidad con las leyes de VIC, Australia, y usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales de VIC, Australia. Este es el acuerdo completo entre usted y nosotros, y reemplaza cualquier acuerdo, propuesta y comunicación anterior, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros. No se incluirá ningún otro término en este Acuerdo, excepto cuando la ley lo requiera. El hecho de que no ejerzamos algún derecho o no hagamos cumplir alguna disposición de este Acuerdo no implica la renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. En el caso de que una disposición de este Acuerdo no sea ejecutable, dicha disposición se separará de este Acuerdo en la medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Todas las obligaciones y responsabilidades de este Acuerdo sobreviven a la terminación de este Acuerdo.

DEFINICIONES

“Ley Australiana del Consumidor” significa el Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumidor de 2010 (Cth).
“Reclamación” significa cualquier reclamación, en virtud de un estatuto, agravio, contrato o negligencia, cualquier demanda, laudo o costos.
“Evento de fuerza mayor” significa cualquier evento fuera de nuestro control que nos impida cumplir con nuestras obligaciones bajo este Acuerdo, incluyendo, entre otros, cualquier pandemia, “caso fortuito” como incendios, terremotos, inundaciones, guerra u hostilidades, disturbios, huelgas, desórdenes o actos o amenazas de terrorismo o fallas eléctricas, cambios en las regulaciones, limitaciones de viaje o eventos climáticos.
“Pérdida o daño” significa cualquier pérdida o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, pérdida de datos, pérdida de disfrute, virus en los sistemas, lesiones personales, muerte, negligencia, intrusión, daños a la propiedad y costos legales.

“Productos” significa cualquier producto disponible a través de nuestro sitio web, y podría incluir velas, kits de cuidado de velas, sueros para el crecimiento de pestañas, mascarillas de collage para ojos y mascarillas y bálsamos labiales.
“Nosotros, nos o nuestro” significa Sepema Pty Ltd t/as SEPEMA [ABN 19625212094] e incluye a cualquiera de nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes, socios y contratistas.
“Sitio web y servicios” significa www.sepema.com.au y todo lo disponible en este sitio web, incluidos, entre otros, todos los productos y servicios.